7 روز ضمانت برگشت کالا

 بازگشت کالا تا 7 روز:

خرید محصول و رضایت مشتری و خریدار از کالای مورد نظر از دغدغه های مهم فروشگاه اینترنتی دکاشاپ است. آسودگی خاطر مشتریان و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت های دکاشاپ بوده است و ما در این راستای مهم می کوشیم که هر سفارش و خرید در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. حال با این همه تدابیری که دکاشاپ در نظر دارد امکان این وجود دارد که مشتری از خرید خود پشیمان شود، که دکاشاپ نیز در این مورد 7 روز ضمانت برگشت کالا بسیار راحت و آسوده را برای شما عزیزان در نظر گرفته است.

همانطور که می دانید تمامی محصولات موجود در دکاشاپ بسیار حساس می باشند و باید کاملا سالم و بدون مشکل به دست مشتریان برسد و باید شما در زمان تحویل، سلامت کامل محصول را مشاهده فرمایید، حال اگر این کالا ها بدون مشکل به دست شما عزیزان رسید و شما از خرید خود منصرف شده اید و میخواهید کالا را بازگردانید، درخواست انصراف از خرید فقط تا 7 روز پس از دریافت سفارش توسط کاربر امکان پذیر می‌باشد.

پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. باید آن محصول را پلمپ و کاملا سالم به ما برگردانید. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.

 

شرایط بازگرداندن کالا

در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت، کاربران عزیز حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی دکاشاپ اطلاع دهند. تیم پشتیبانی دکاشاپ پس از بررسی مورد اعلام شده, راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌دهند.

به طور مثال شما یک آیفون تصویری تابا از فروشگاه اینترنتی دکاشاپ خریداری کرده اید و بعد از نصب مانیتور و یا پنل درباز کن تصویری در محل، متوجه شده اید که این محصول یک ایراد یا اشکال فنی دارد، به هیچ عنوان سعی در بازکردن محصول از محل نصب نکنید.

با استفاده از شماره و یا پارت نامبر در کناره های محصول و یا نوشته شده بر روی کارتن کالا با گارانتی آن شرکت ارتباط برقرار کنید. تمامی محصولات موجود در سایت فروشگاهی دکاشاپ دارای گارانتی و خدمات پس از فروش میباشند و برای آگاهی و اطلاع از شرایط گارانتی محصولات میتوانید با تماس با کارشناسان سایت دکاشاپ و یا مراجعه به صفحه “اطلاع از گارانتی محصولات” از خدمات پس از فروش محصولات بهره مند شوید.

7 روز ضمانت برگشت کالا

7 روز ضمانت برگشت کالا

کالاهای غیر قابل تعویض

کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی محصول خراب شده باشد غیر قابل تعویض می باشد. استفاده از این بند تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دکاشاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

تمامی محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی دکاشاپ همچون کالاهای ارتباطی مانند ارتباط های داخلی و آیفون های تصویری، تجهیزات حفاظتی و امنیتی همچون دوربین های مداربسته و دیگر محصولات دیجیتال و صنعتی همچون مانیتور های صنعتی تنها و تنها شرط بازگشت و انصراف از خرید آنها باز نشدن کارتن، پلمپ بودن و کاملا سالم بودن آن ها میباشد. مخدوش شدن و یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل این محصولات را از ضمانت 7 روز بازگشت کالا خارج میکند.

لوازم مصرفی جک پارکینگ و راهبند مانند ریموت کنترل، فلاشر چشمک زن، مدار کنترل جک و یا چشمی (فتوسل) تنها در صورتی جزء گارانتی 7 روزه کالا محسوب میشوند که سفارش به صورت اشباهی ارسال شده باشد و محصول غیر اصلی به جای سفارش اصلی و فابریک به دست مشتری رسیده باشد.

 

تماس با پشتیبانی و خدمات پس از فروش

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروشگاه ما تماس حاصل فرمایید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید. میتوانید با شماره تلفن : 02177090671، 02177090676، 02177132052 تماس بگیرید و یا از راه های ارتباطی دیگر در صفحه “ارتباط با ما” از خدمات پس از فروش ما استفاده نمایید.

آدرس پستی ما: استان تهران – شهر تهران – میدان رسالت – بزرگراه رسالت – چهارراه سرسبز – پلاک707 ساختمان عتیق – واحد 8

بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می باشد, توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی بر عهده ی کاربر می باشد.
روند دریافت کالای مرجوعی در تهران از سمت پیک دکاشاپ انجام می شود و در شهرستان کاربر باید از طریق پست بسته را برای دکاشاپ ارسال نماید.

نکته مهم : خریداران محترم به هیچ وجه کالا به صورت حضوری تعویض نخواهد شد.

شرایط عودت وجه

شرایط عودت پول به شما مشتریان عزیز نیز بسیار راحت می باشد فروشگاه دکاشاپ برای رضایت خاطر مشتری و جلب اعتماد برای مرجوعی کالاها شرایط راحتی را برقرار کرده است. برای برگرداندن وجه به مشتری ها ، شما عزیزان میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و شماره کارت خود را به آنها اعلام فرمایید و وجه را به حسابتان واریز می کنند. پس از بازگشت کالا به دکاشاپ باید تصویر برگه پستی را از طریق شماره واتس اپ برای پشتیبانی دکاشاپ ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.
*در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.