در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت و یا حتی اگر کالا بدون مشکل به دست شما عزیزان رسید و شما از خرید خود منصرف شده اید و میخواهید کالا را بازگردانید، کاربران عزیز حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی دکاشاپ اطلاع دهند. تیم پشتیبانی دکاشاپ پس از بررسی مورد اعلام شده, راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می‌دهند. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. باید آن محصول را پلمپ و کاملا سالم به ما برگردانید. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.

به طور مثال شما یک آیفون تصویری تابا از فروشگاه اینترنتی دکاشاپ خریداری کرده اید و بعد از نصب مانیتور و یا پنل درباز کن تصویری در محل، متوجه شده اید که این محصول یک ایراد یا اشکال فنی دارد، به هیچ عنوان سعی در بازکردن محصول از محل نصب نکنید.

با استفاده از شماره و یا پارت نامبر در کناره های محصول و یا نوشته شده بر روی کارتن کالا با گارانتی آن شرکت ارتباط برقرار کنید. تمامی محصولات موجود در سایت فروشگاهی دکاشاپ دارای گارانتی و خدمات پس از فروش میباشند و برای آگاهی و اطلاع از شرایط گارانتی محصولات میتوانید با تماس با کارشناسان سایت دکاشاپ و یا مراجعه به صفحه “اطلاع از گارانتی محصولات” از خدمات پس از فروش محصولات بهره مند شوید.

کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی محصول خراب شده باشد غیر قابل تعویض می باشد. استفاده از این بند تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دکاشاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

تمامی محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی دکاشاپ همچون کالاهای ارتباطی مانند آیفون های تصویری، تجهیزات حفاظتی و امنیتی همچون دوربین های مداربسته و دیگر محصولات دیجیتال و صنعتی همچون مانیتور های صنعتی تنها و تنها شرط بازگشت و انصراف از خرید آنها باز نشدن کارتن، پلمپ بودن و کاملا سالم بودن آن ها میباشد. مخدوش شدن و یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل این محصولات را از ضمانت 7 روز بازگشت کالا خارج میکند.

لوازم مصرفی جک پارکینگ و راهبند مانند ریموت کنترل، فلاشر چشمک زن، مدار کنترل جک و یا چشمی (فتوسل) تنها در صورتی جزء گارانتی و 7 روز ضمانت برگشت کالا محسوب میشوند که سفارش به صورت اشتباهی ارسال شده باشد و محصول غیر اصلی به جای سفارش اصلی و فابریک به دست مشتری رسیده باشد.

شرایط عودت وجه برای شما مشتریان عزیز نیز بسیار آسان می باشد. فروشگاه دکاشاپ برای رضایت خاطر مشتری و جلب اعتماد برای مرجوعی کالاها شرایط راحتی را ایجاد کرده است. برای درخواست عودت وجه ، شما عزیزان میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و با پر کردن فرم موجود با موضوع عودت وجه و همچنین درج شماره کارت با نام خریدار، مبلغ واریزی خود را برای کالای منصرف شده دریافت کنید. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.